شروط الخدمة لـ Key Settle
تسري هذه الشروط اعتباراً من عام 2026 على استخدام الخدمات والأدوات الرقمية والإرشادات المتعلقة بتسوية الممتلكات التي تقدمها Key Settle.
1. نطاق الخدمات
يقدم موقع Key Settle حلولاً رقمية وإرشادية للمساعدة في إجراءات تسوية الممتلكات. تنقسم المنتجات إلى ثلاثة أنواع رئيسية:
- الخدمات الرقمية والإرشادية المباشرة
- المنتجات المعلوماتية غير الملموسة
- المنتجات الملموسة
2. الاشتراك في الخدمات الرقمية والإرشادية
تمكن هذه الخدمات العملاء من الوصول إلى أدوات وتوجيهات عبر المنصة لضمان سير عملية التسوية بسهولة. يتم تحديد المدة والتكلفة عند التسجيل.
2.1 سياسة الاسترداد
في حال الرغبة في طلب استرداد المبالغ المدفوعة ضمن هذه الفئة، يجب تقديم طلب خلال 14 يوماً من تاريخ التفعيل. تدرس الطلبات ويتم رد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 30 يوماً من الموافقة.
يمكن للعملاء نقل الخدمة إلى موعد آخر مرة واحدة دون رسوم إضافية إذا تم التنسيق مع فريق الدعم قبل 7 أيام من الموعد المحدد.
3. المنتجات المعلوماتية
تشمل هذه الفئة الدورات الإلكترونية والكتب الإرشادية والمواد التدريبية القابلة للتحميل.
3.1 سياسة الاسترداد
نظرًا للطبيعة الرقمية لهذه المنتجات، لا يمكن استرداد المبالغ بعد تحميل المحتوى أو بدء الوصول إليه. نوصي بالاطلاع على الوصف التفصيلي قبل الشراء.
4. المنتجات الملموسة
تشمل السلع المرجعية والأدوات المادية المرسلة عبر البريد.
4.1 سياسة الاسترداد والاستبدال
تقبل طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام شرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتجعة ما لم يكن العطل في المنتج أو خطأ في الشحنة.
5. طريقة الاسترداد
يتم رد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. تستغرق عملية الاسترداد حتى 30 يوماً عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
6. معلومات التواصل
الطابق الثاني عشر، الوحدة 1203، مبنى 16، شارع 640، جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطرهاتف: +97402822058
معرف العمل: CR-864747
للتواصل: نموذج الاتصال